Está na moda denegrir os Servidores Públicos dizendo que são preguiçosos, incompetentes e bem pagos: ganham mais na função pública do que em equivalentes funções no setor privado.

Uma das "acusações" contra os Servidores Públicos é que garantem um emprego para toda a vida o que para os fundamentalistas neoliberais que governam muitos países seria crime grave. Isto é os servidores públicos estariam protegidos contra as crises, nomeadamente contra o desemprego.

Acontece porém que esta acusação só muito parcialmente é verdadeira: os serviços públicos são cada vez mais exercidos por contratados (no ensino, na saúde, na segurança social,…) com condições de instabilidade em nada menos agravadas que no setor privado. Isto é exatamente o contrário da lógica que deve prevalecer.

De facto a estabilidade no serviço público tem uma razão de ser que é o Servidor Público está ao serviço da comunidade. Assumir este princípio significa que no exercício da sua função tem de orientar-se pelos valores gerais da comunidade, valores consignados em documentos como as Constituições Políticas. Não pode estar dependente da vontade do Partido que em dado momento esteja no poder (exceto os casos de cargos que sejam de nítida confiança política, que devem ser reduzidos ao mínimo) como não pode submeter o interesse geral dos cidadãos às suas opções políticas, sociais ou religiosas.

Um Servidor Público não deve orientar a sua atividade por convicções políticas ou religiosas – o que seria ilegítimo.

Um Servidor Público tem que se posicionar perante o interesse geral e não estar dependente das opções de quem momentaneamente assuma o poder. É essa defesa – que é ao mesmo tempo a assunção de deveres – que a estabilidade do exercício de uma função pública pretende garantir.

O ataque aos Servidores Públicos tem um papel instrumental que é dividir os trabalhadores para mais facilmente os dominar.

Cumpre também um papel ideológico: criar um ambiente favorável à privatização dos serviços, isto é colocá-los não ao serviço do interesse geral mas ao serviço de interesses de grupos. De modo que quem não serva os interesses do grupo possa ser legitimamente afastado.

A maioria dos bons Servidores Públicos exibe um conjunto de características pessoais semelhantes independentemente da área de atuação.
São características positivas baseadas em competências comportamentais que podem fazer a diferença na carreira do profissional.

Para quem está preocupado com o seu próprio desenvolvimento indico a seguir uma lista de características pessoais associadas aos Servidores Públicos de sucesso.

1. Bom humor
O bom humor deixa o ambiente mais leve, pois conviver com pessoas de bom humor produz uma melhoria sensível no clima organizacional. São aquelas pessoas que conseguem rir de si mesmas quando cometem erros ou que conseguem ver o lado positivo de tudo.
O bom humor também é uma característica que pode ser contagiante. Na medida certa este pode ser um antídoto para a baixa produtividade e melhoria dos relacionamentos interpessoais no serviço.

2. Originalidade

Buscar a originalidade naquilo que faz é uma característica marcante. Procurar por novas formas de fazer as antigas rotinas contribui para incentivar a inovação no ambiente de trabalho.
Estes são Servidores Públicos que gostam de serem reconhecidos pelo trabalho que realizam.
Na procura pela ideia original podem acabar por colocar o serviço público na dianteira da inovação.

3. Responsabilidade

Possuir a habilidade de assumir a sua participação em alguma tarefa é sinal de responsabilidade. A maioria dos organismos públicos gosta de servidores que não têm problemas para assumir novas responsabilidades.

4. Autoconfiança

O Servidor Público autoconfiante conhece os seus valores e potencialidades. Ao mesmo tempo reconhece as suas limitações, mas permite-se correr riscos calculados. Desta forma destaca-se na equipa por acreditar na sua própria força de vontade.

5. Foco

O foco contribui para acelerar a conclusão das tarefas. Conseguir manter a atenção num mesmo assunto durante um determinado período de tempo é uma característica muito útil.

A falta de foco pode fazer com que o Servidor Público protele as tarefas gerando problemas de não cumprimento de prazos. Além disso um Servidor Público com a atenção dispersa pode desviar a atenção dos outros colegas de trabalho.

6. Integridade

Possuir coerência entre aquilo que se diz e aquilo que se faz é um sinónimo de integridade. Através desta característica é possível fortalecer a confiança no Servidor Público sabendo que qualquer compromisso assumido será cumprido.

Ao contar com um Servidor Público com integridade os outros membros da equipa podem confiar que as tarefas sob a responsabilidade deste Servidor Público serão concluídas, o que contribui para um clima de confiança mútua na equipa.

7. Otimismo

Encarar os desafios com a cabeça erguida e acreditando que tudo pode dar certo são os principais aspetos do otimismo.
O otimismo deve ser utilizado com os pés no chão sempre considerando que a perspetiva positiva é a melhor opção do momento.

8. Pro-atividade

Partir para a ação de forma preventiva é um dos aspetos da pro-atividade. Um Servidor Público é considerado pro-ativo quando age independente de ter sido solicitado. São pessoas voltadas para a ação e resolução de problemas.

9. Inteligência Emocional

Através da inteligência emocional conseguimos gerir nossos estados interiores.
Importante para a manutenção dos relacionamentos pessoais num patamar saudável. A inteligência emocional respeita à capacidade de gerir as próprias emoções mesmo diante de eventos estressantes.

O cultivo da inteligência emocional capacita o Servidor Público a lidar com situações de intensa carga emocional.

10. Resiliência

A resiliência está relacionada com a capacidade de voltar ao estado de equilíbrio após sofrer alguma pressão. Pode fazer muita diferença em ambientes onde a mudança é uma constante.

O retorno ao estado de equilíbrio permite que o Servidor Público se adapte rapidamente às situações sem precisar de um longo período de transição.

11. Relacionamento Interpessoal

Essencial para qualquer atividade o bom relacionamento interpessoal é a base para a construção de um clima organizacional saudável. A cordialidade e o senso de cooperação são dois indicadores de um bom relacionamento interpessoal.
A comunicação assertiva serve de base para a construção de um bom relacionamento interpessoal. O Servidor Público que não consegue expressar-se de forma adequada pode criar problemas de comunicação entre a equipa.

12. Comprometimento

O Servidor Público que se compromete com os objetivos do organismo público age de forma positiva visando alcançar resultados. Geralmente são pessoas organizadas que procuram seguir um plano de ação para atingir as metas.
Um dos maiores indicadores do nível de comprometimento de um Servidor Público ocorre quando ele oferece ajuda aos outros membros da equipa em momentos de dificuldade.

13. Criatividade

Um Servidor Público criativo tem maiores possibilidades de contribuir com inovações.
A criatividade é uma das características mais queridas pelos organismos públicos atualmente. Por causa dos avanços tecnológicos a criatividade tornou-se um instrumento para alcançar a inovação.
Os Servidores Públicos criativos são os que contribuem com ideias durante as reuniões por exemplo.

14. Persistência

A persistência pode fazer toda a diferença no caminho para o sucesso. Através dela o Servidor Público é capaz de tornar a tentar até conseguir o acerto sem perder a força de vontade e os organismos públicos conseguem melhorar processos e métodos continuamente.

Características de Personalidade

Para finalizar lembro que as características podem depender da personalidade de cada pessoa.
Pessoas mais introvertidas podem ter mais dificuldade com características como comunicação e relacionamento interpessoal.
Já os extrovertidos podem sentir dificuldades com foco e persistência.
Os organismos públicos dos países desenvolvidos valorizam as seguintes qualidades pessoais dos Servidores Públicos:

1. Atitude Positiva

Os organismos públicos valorizam servidores alegres e otimistas, com a atitude de "sou capaz". Um bom senso de humor sem ironia ou vulgaridade é também uma qualidade muito bem vista.

2. Facilidadede Comunicação

Quesitos como excelência em escrita e expressão verbal são obrigatórios. Saber expressar-se de maneira clara e objetiva tanto no modo escrito como falado fará toda diferença. O facto de ser capaz de redigir corretamente relatórios e textos é um atributo dos mais valorizados pelos organismos públicos. Construa um bom vocabulário e corrija a sua dicção. Fique atento enquanto fala. A excelência na sua capacidade de comunicar repercute-se de maneira altamente positiva aos olhos dos observadores do organismo público, inclusive aqueles que não vê.

3. Habilidade para Lidar com Computadores e Dispositivos Móveis

Hoje em dia saber lidar com os computadores e dispositivos móveis é essencial. Na maioria dos organismos públicos saber usar um processador de textos, acessar a Internet, enviar e receber E-mails e operar acessórios eletrónicos inteligentes são pré-requisitos obrigatórios, comuns, tanto para contratação como para permanência no cargo e naturalmente para sua evolução profissional.

4. Ética no Trabalho

Um Servidor Público fortemente comprometido com as suas atividades e as políticas internas do organismo público é um dos mais valorizados, terminando sempre as tarefas que começa, mesmo quando o grau de dificuldade for grande.

5. Honestidade e Integridade

Não usar "emprestado" objetos ou suprimentos do organismo público sem a expressa permissão do seu supervisor. São coisas para uso no ambiente de trabalho; pertencem ao organismo público. Não mentir, enganar ou roubar. Deixar as chamadas telefónicas pessoais para os horários de intervalo. Pequenos gestos negativos podem arruinar uma brilhante carreira; pequenos gestos positivos podem garantir o seu sucesso.

6. Pontualidade

Chegar sempre na hora e cumprir o horário dos intervalos. Nas exceções, casos onde o Servidor Público não for capaz de cumprir os horários seja por chegar tarde ao local de trabalho ou por atrasar a conclusão de tarefas, deverá informar o seu supervisor antecipadamente para que o mesmo seja capaz de tomar providências evitando assim maiores prejuízos e contratempos.

7. Flexibilidade e Adaptação

Disposição para se envolver com vários projetos para ajudar e encorajar os outros, ou para encontrar soluções criativas para problemas difíceis. É necessário adaptar-se às mudanças com rapidez e facilidade. Ter capacidade para rapidamente aprender coisas novas ou se integrar em novas atribuições. Não desanimar diante de obstáculos. Ter atenção redobrada, manter o foco ao acompanhar vários projetos simultaneamente. Estar pronto para prosseguir, tomar fôlego e aproveitar as oportunidades que se apresentam para demonstrar publicamente todo o seu potencial.

8. Habilidade para Gerir

Saber gerir a prioridade de tarefas, ter a habilidade de delegar atribuições sem comprometer os cronogramas de execuções, são outras das mais valorizadas qualidades.
Os Servidores Públicos que sabem administrar a execução de vários projetos simultaneamente, tornam-se peças estratégicas para o organismo público.

Lisboa, 18 de Outubro de 2023

...
*Estaticista Oficial Aposentado - Antigo Vice-Presidente do Instituto Nacional de Estatística de Portugal