A Semana- Apresente a Guia de Serviços e suas principais áreas de atuação.

Neusa Silva- A Guia de Serviços, uma Sociedade Unipessoal Lda., é uma empresa cabo-verdiana de prestação de serviços, criada em fevereiro de 2007. Este ano, mais concretamente a 22 de fevereiro, completa 16 anos de existência. É uma empresa relativamente jovem, tanto no mercado como no tocante ao quadro de pessoal.

Criei a Guia de Serviços quando voltei do Brasil, onde tirei a licenciatura na Administração e Pós-Graduação em Marketing e Recursos Humanos. No início, tive muitos constrangimentos na criação da empresa, porque havia poucas informações acerca do assunto e não sabia quais instituições deveria recorrer até estruturar o plano de negócios idealizado.

A criação da Guia de Serviços foi muito necessária na altura, visto que ainda não havia disponível no mercado empresas com serviços semelhantes. Num primeiro momento o objetivo foi o dar aos jovens a oportunidade em termos ofertas de trabalho diferenciado do que existia no mercado. Num segundo momento, o intuito era realizar formações, tendo em conta a enexistência de perfis adequados para a realização dos serviços propostos.

No decorrer do tempo, a empresa materializou-se com cinco distintas áreas de atividades: Eventos empresariais, Formação profissional, Segurança e vigilância Privada, limpeza e Cedência de pessoal.

A Guia de Serviços é acreditada para ministrar formações de níveis e de capacitação e contínua. Tem igualmente alvarás que permitem a formação e capacitação de vigilantes e atuação na área.

Com quantos trabalhadores a empresa opera neste momento e como estão distribuídos por áreas de atividade e ilhas?

- A Guia de serviços presta praticamente serviços em todas as ilhas de Cabo Verde. Neste momento, temos a nossa sede na praia, Achada de Santo António, mas temos também uma filial em São Vicente e representações nas outras ilhas, nomeadamente na ilha do Fogo. No entanto, já estivemos presentes nas ilhas de Santo Antão, Boa Vista e Sal.

Atualmente a empresa opera com 130 colaboradores, incluindo prestadores de serviços, sendo que a maioria localizada na cidade da Praia.

O que difere os serviços prestados pela Guia em relação aos concorrentes?

 Temos um diferencial acentuado. Em primeiro lugar por ser uma empresa jovem no mercado, com um coletivo dinâmico que reflete no dinamismo e na flexibilidade na execução do trabalho. De salientar ainda a nossa diversidade de áreas de prestação de serviços, que aliadas às políticas internas e missão da empresa, permitem-nos facilitar o dia a dia dos clientes. Um outro diferencial a destacar é a garantia que damos de que todos os serviços são realizados com base na qualidade, pois, a empresa possui três certificações a nível internacional e outras certificações e autorizações a nível nacional. A nível de certificação internacionais, temos
certificações na área de Segurança Alimentar- ISO 22000, tendo em conta que trabalhamos com eventos, fornecendo serviços de catering; Sistema de Gestão da Qualidade- ISO 9001, que abrange todos os nossos serviços, garantindo qualidade na nossa prestação; ISO 45001 Saúde e Segurança no Trabalho, com a finalidade de garantir a segurança aos clientes e aos colaboradores durante a prestação do serviço. Queremos com isso assegurar aos clientes a qualidade nos serviços prestados, mantendo sempre a filosofia da melhoria continua dos processos.

Crises e manutenção no mercado

Mudemos de assunto. Depois da crise da pandemia da Covid-19, com o impacto negativo num ambiente de negócio, surge em 2022 a Guerra na Ucrânia que está a ter consequências gravosas num aumento dos custos dos fatores de produção, afetando gravemente a atividade empresarial em Cabo Verde. Como a Guia de Serviços tem lidado com essas situações e driblado os problemas que surgem?

 Assim como muitas empresas, a Guia de Serviços atravessou dificuldades e constrangimentos durante e pós pandemia. Contudo, por ser resiliente, soube aproveitar as oportunidades surgidas em meio às adversidades e continuar paulatinamente a desenvolver as atividades da empresa.

Deste modo, a Guia aproveitou o momento da pandemia, em que a higiene foi fator importantíssimo no combate à doença, para introduzir no mercado uma máquina de desinfestação de espaços.

A Guia de Serviços conseguiu manter as atividades da empresa em algumas áreas, nomeadamente as de cedência de pessoal, limpeza e serviço de segurança e vigilância. Por outro lado, as áreas de formação e de eventos estiveram inativas durante alguns meses, sendo que a logística para realização do serviço era incompatível com a realidade do momento.

Tivemos uma baixa na faturação de quase 50%, porém o restante deu para pagar minimamente as contas.

Não tivemos que recorrer aos apoios bancários nem tivemos necessidade de fazer grandes despedimentos.

Em relação a Guerra na Ucrânia, em que causou a subida de preço nos produtos e serviços, tentamos não repassar para os clientes os valores do aumento, mas obviamente que houve alguns serviços que tivemos que fazer esse reajuste.

Aposta na modernização e expansão

Consta que a sua empresa pretende expandir atividades em novas áreas. Pode precisar esses novos serviços?

 A empresa pretende expandir futuramente em novas áreas de negócio.
Neste ano, a Guia de Serviços quer abrir uma outra filial na ilha do Sal. A propósito, já temos correspondentes na ilha.

Um outro objetivo a atingir é, até ao final do ano, concretizar a sua expansão a nível internacional, pelo menos para um país africano ou europeu, dependendo da garantia que conseguimos para a prestação de alguns serviços.

Com isso, a empresa já investiu ou vai investir na aquisição de equipamentos, nomeadamente viaturas profissionais para limpeza industrial e outros materiais de intervenção?

- Pretendemos reforçar os investimentos em todas as áreas de prestação de serviços.

A empresa adquiriu recentemente novas viaturas padronizadas para reforçar a frota e os serviços prestados tanto na Cidade da Praia como em São Vicente. A aquisição da viatura com plataforma elevatória para o serviço de limpeza permite a empresa realizar serviços em alturas com segurança e rapidez, possibilitando a cobertura de um nicho de mercado por explorar dado a grande tendência do crescimento em altura da cidade.

Na área de eventos, vamos investir, trazendo equipamentos do exterior para prestar o serviço de eventos com maior qualidade.

Aniversário da empresa e perspetivas para 2023

A Guia faz anos este mês de fevereiro. Como pretende assinalar a data?

 Queremos dar a conhecer ao público o trabalho feito pela empresa, fazendo as pessoas saber que a Guia de Serviços é uma empresa de referência no mercado cabo-verdiano.

Queremos mostrar as diversas áreas que atuamos, os serviços prestados que servem para dar respostas a demandas de pessoas particulares, empresas públicas e privadas, autarquias, etc.

A aposta é mostrar tudo o que a empresa tem feito e pode fazer e onde as pessoas possam confiar nos serviços a nós adjudicados. A celebração de mais um aniversário da Guia de Serviços vai ser, portanto, uma oportunidade para mostrar, mais uma vez, a empresa jovem, fácil de trabalhar e com qualidade, ajudando as pessoas a atingirem os seus desejos.

Quais são as principais perspetivas da empresa para o ano de 2023?

 Um dos desafios é aumentar a faturação, tendo em conta os investimentos concretizados, além de abrir mais uma filial na ilha do Sal. Por outro lado, temos um conjunto de equipamentos que pretendemos adquirir para reforçar o nosso serviço, nomeadamente equipamentos de limpeza, segurança e vigilância.

Futuramente vamos lançar novos serviços na parte da cozinha, trazendo novidades e mais opções para o mercado cabo-verdiano.

Destacamos ainda o nosso plano de inovar a nível das formações, criando uma plataforma para dar assistência às aulas online, visto que Cabo Verde é um país arquipelágico e os alunos que estão nas ilhas possam também ter acesso às aulas sem se deslocarem.

Uma outra perspetiva da empresa para este ano é a de dobrar o número de clientes, principalmente no serviço de cedência de pessoal, muito procurado neste momento. Com isso, a Guia de Serviços vai criar oportunidade de emprego para jovens e garantir a qualidade de serviços aos clientes.

Empresa distinguida com dois prémios

Consta que a Guia de Serviços já recebeu duas distinções pelos serviços prestados.

 Sim. O trabalho árduo feito pela Guia de Serviços ao longo dos anos fez com que a empresa ganhasse alguns prémios. Consideramos ser os mais importantes o prémio de Jovem Empresário, atribuído em 2014, e o prémio de Mulher Empresária, atribuído em 2021, ambos pela Câmara do Comércio (identidade máxima em termos de representatividade do empresariado nacional).

Essas distinções trazem muito orgulho para nós e mostra que a empresa está no caminho certo.

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