OPINIÃO

A SEMANA : Primeiro diário caboverdiano em linha

O perigo da comunicação só oral nas organizações - O Eclipse do sol 27 Agosto 2018

Embora a chegada da tecnologia digital – e o consequente E-mail – tenha permitido melhorar a comunicação escrita, o mesmo não pode ser dito da comunicação oral.
A experiência mostra que existe uma grande dificuldade dos executivos em transmitir de forma oral exatamente o que desejam, e um dos erros que cometem é achar que quem os ouve tem obrigação de entender o que dizem.

Por: Adrião Simões Ferreira da Cunha *

O perigo da comunicação só oral nas organizações - O Eclipse do sol

A comunicação de informação nas organizações exige que circule de forma clara o que muitas vezes não acontece.

Embora a chegada da tecnologia digital – e o consequente E-mail – tenha permitido melhorar a comunicação escrita, o mesmo não pode ser dito da comunicação oral.
A experiência mostra que existe uma grande dificuldade dos executivos em transmitir de forma oral exatamente o que desejam, e um dos erros que cometem é achar que quem os ouve tem obrigação de entender o que dizem.

Seguindo os passos a seguir indicados os executivos conseguem comunicar muito melhor no ambiente de trabalho: Procurarem ser breves e claros, evitando complicar a comunicação com ideias demasiado abstratas e confusas; Darem atenção à escolha das palavras, evitando palavras rebuscadas que possam tirar a atenção de quem os ouve; Evitarem frases longas com muitas informações para não confundir, devendo estar atentos à linguagem utilizada; Falarem em voz alta; Declararem-se disponíveis para prestarem os esclarecimentos que considerarem necessários para uma boa compreensão da comunicação.
Quando se cria a cultura da comunicação, em particular da comunicação oral, a probabilidade de falhar é mínima, exatamente porque as pessoas se sentem mais envolvidas e mais empenhadas e atentas ao receber oralmente qualquer informação que recebam.

Assim, para ilustrar como a comunicação oral em cadeia pode originar uma profunda distorção da mensagem, apresento a seguinte comunicação oral numa organização:

1- O Diretor-Geral aos Diretores de Serviços:
-  Amanhã vai haver um Eclipse do Sol! O que é raro acontecer.
-  Convoquem os funcionários para as 8h na entrada do edifício.
-  Assim poderão observar melhor o fenómeno, e eu darei algumas explicações.
-  Mas se chover infelizmente nada se poderá ver por o céu estar muito enublado, e o pessoal ficará nos serviços.

2- O Diretor de Serviços aos Chefes de Divisão:
-  Por ordem do Senhor Diretor-Geral, amanhã haverá um Eclipse do Sol.
-  O Senhor Diretor-Geral dará explicações às 8h, o que é raro acontecer.
-  Convoquem os funcionários para as 8h na entrada do edifício.
-  Se chover o Eclipse do Sol será na sala de reuniões.

3- O Chefe de Divisão aos Chefes de Repartição:
-  Amanhã, às 8h em ponto, vem à Direção-Geral um Eclipse do Sol.
-  Se chover o Senhor Diretor-Geral dará explicações ao pessoal, o que é raro.
-  Convoquem os funcionários para as 8h na entrada do edifício.

4- O Chefe de Repartição aos Chefes de Secção:
-  Amanhã, às 8h em ponto, vamos ter a visita de um Eclipse do Sol.
-  Convoquem os funcionários para as 8h na entrada do edifício.
-  O Eclipse do Sol prometeu ao Senhor Diretor-Geral aparecer à entrada do edifício.
-  Diga ao pessoal para virem com vestuário a rigor.
-  Se chover podem vir com o vestuário habitual.

5- O Chefe de Secção aos Funcionários:
-  Atenção pessoal! Amanhã, às 8h em ponto, o Senhor Diretor-Geral vai fazer um Eclipse do Sol em traje de gala e dará explicações ao pessoal.
-  Estejam todos à entrada do edifício às 8h em ponto.
-  Se chover podem ficar em casa, o que é raro.

6- Comentários entre os Funcionários:
-  Então amanhã, se não chover, o Sol vem cá fazer um Eclipse em traje de gala e o Diretor-Geral vai-lhe pedir explicações.
-  De certeza que a coisa vai dar problema, como acontece cá quase todos os dias.
-  Deus queira que chova!!!!

Lisboa, 24 de Agosto de 2018


*Estaticista Oficial aposentado, antigo Vice-Presidente do Instituto Nacional de Estatística de Portugal

Os artigos mais recentes

100% Prático

publicidade



Mediateca
Cap-vert

blogs

Newsletter

Abonnement

Copyright 2018 ASemana Online | Crédito: AK-Project